Jogo Responsável na 23vip:
Diversão com Segurança
Na 23vip, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de pressão financeira ou emocional. Disponibilizamos ferramentas completas para que você mantenha o controle e jogue com consciência, do seu jeito.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, tendo plena ciência de que jogos de azar envolvem risco real de perda. Não existe estratégia garantida, sistema infalível ou "recuperar o que perdeu" — isso é um mito que pode levar ao comportamento compulsivo.
Na 23vip, o entretenimento vem em primeiro lugar. Você deve jogar apenas com valores que pode perder sem comprometer seu orçamento familiar, contas essenciais ou planos de vida. Se em algum momento o jogo deixar de ser divertido e virar uma obrigação ou escape emocional, é hora de buscar ajuda — e estamos aqui para isso.
A legisl ação brasileira — especialmente a Lei nº 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — exige que operadores como a 23vip adotem medidas concretas de proteção ao jogador. Cumprimos essas exigências com rigor e vamos além delas, porque acreditamos que um jogador bem informado e protegido é a base de uma plataforma saudável.
Nosso Compromisso: A 23vip adota uma política de tolerância zero para o jogo compulsivo. Todas as ferramentas de autocontrole descritas nesta página são gratuitas, de ativação imediata e estão disponíveis diretamente pelo suporte [email protected].
Entretenimento Primeiro
Apostar deve ser divertido, como ir ao cinema ou jantar fora. Trate como lazer, não como trabalho.
Orçamento Definido
Estabeleça um limite mensal que não comprometa suas despesas essenciais e cumpra-o rigorosamente.
Controle de Tempo
Faça pausas regulares. Jogar por horas seguidas prejudica a tomada de decisão e aumenta o risco.
Nunca Persiga Perdas
Tentativas de recuperar o que perdeu costumam gerar perdas maiores. Aceite o resultado e pare.
Ferramentas de Jogo Responsável
A 23vip disponibiliza gratuitamente um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo. Todas são ativadas de forma imediata pelo suporte.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para proteger decisões tomadas no calor do momento. A redução do limite é sempre instantânea.
Estabeleça um teto de perdas por período (diário, semanal ou mensal). Quando o valor máximo de perda for atingido, o sistema bloqueia automaticamente novos depósitos até o início do próximo período, independentemente de qualquer ação sua. É uma rede de segurança financeira real.
Configure o tempo máximo de sessão de jogo por dia. Ao atingir o limite, você recebe um aviso e, se optar, a sessão é encerrada automaticamente. Também é possível configurar alertas periódicos que lembram há quanto tempo você está jogando, mantendo a consciência sobre o tempo.
Precisa de uma pausa? Solicite um time-out de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à plataforma fica suspenso e nenhum depósito pode ser realizado. A pausa é ativada imediatamente pelo suporte e não pode ser cancelada antes do término do prazo.
Se sentir que o jogo está afetando sua vida de forma negativa, você pode solicitar a autoexclusão definitiva da plataforma. Após a solicitação, sua conta é encerrada em até 24 horas, todos os dados de marketing são removidos e a reativação é vedada por no mínimo 5 anos. É uma decisão séria — e a 23vip a respeita integralmente.
Cancele a qualquer momento o recebimento de e-mails promocionais, notificações de bônus e qualquer comunicação de marketing da 23vip. Basta enviar um e-mail ao nosso suporte com o assunto "Cancelar comunicações" e o bloqueio é processado em até 48 horas.
Como ativar qualquer ferramenta: Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] identificando no assunto a ferramenta desejada (ex.: "Autoexclusão", "Limite de Depósito", "Time-Out 30 dias"). Todas as solicitações de proteção são tratadas com prioridade máxima e ativadas em até 2 horas úteis. O atendimento é gratuito, confidencial e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Sinais de que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
O jogo compulsivo se desenvolve de forma gradual e muitas vezes imperceptível. Reconhecer os sinais de alerta precocemente é o primeiro passo para retomar o controle. Abaixo listamos comportamentos que merecem atenção — se você ou alguém próximo se identificar com dois ou mais deles, recomendamos buscar ajuda especializada imediatamente.
Lembre-se: Reconhecer um problema não é fraqueza — é o ato mais corajoso que um jogador pode tomar. A 23vip está do seu lado nesse processo, sem julgamentos.
Apostar com dinheiro destinado a contas essenciais, como aluguel, alimentação, saúde ou educação dos filhos.
Tentar recuperar perdas apostando mais, acreditando que "a virada está chegando" — o chamado chasing losses.
Esconder o comportamento de jogo de familiares ou amigos, sentir vergonha ou culpa após apostar.
Perder a noção do tempo enquanto joga, passar horas na plataforma sem perceber, negligenciando trabalho e obrigações.
Sentir irritação, ansiedade ou tristeza intensa quando não está jogando, usando o jogo como escape emocional.
Pegar empréstimos, vender pertences ou se endividar para ter dinheiro para apostar.
Afastar-se de amigos e familiares, perder interesse em atividades que antes eram prazerosas, priorizando o jogo acima de tudo.
Tentar parar de jogar repetidas vezes sem conseguir, mesmo após consequências negativas claras.
Autoteste: Como está a sua relação com o jogo?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com honestidade. Não existe resposta certa ou errada — o objetivo é ajudar você a refletir sobre seus hábitos de jogo.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma única sessão de jogo?
Já sentiu a necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção ou adrenalina?
Você já voltou a jogar no dia seguinte com o objetivo de recuperar o dinheiro perdido anteriormente?
Já mentiu para familiares, amigos ou colegas sobre a frequência com que joga ou o quanto gasta em apostas?
O jogo já causou problemas financeiros, conflitos familiares, dificuldades no trabalho ou na escola?
Você já usou dinheiro reservado para necessidades básicas (aluguel, alimentação, saúde) para financiar apostas?
Já tentou reduzir ou parar de jogar sem conseguir, mesmo querendo genuinamente fazer isso?
Sente-se inquieto, irritado ou ansioso quando está sem jogar por um período mais longo do que o habitual?
Se respondeu "sim" a 2 ou mais perguntas: Considere conversar com um profissional de saúde mental especializado em dependência comportamental. Utilize também as ferramentas de jogo responsável da 23vip — ative um time-out ou a autoexclusão agora mesmo pelo e-mail [email protected]. Você não está sozinho nessa.
Você Não Precisa Enfrentar Isso Sozinho
Se o jogo está afetando sua vida ou de alguém próximo, existem recursos de apoio gratuitos e especializados disponíveis no Brasil. Buscar ajuda é o ato mais inteligente que você pode tomar.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.
188CAPS – Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento público e gratuito para transtornos mentais e dependência. Presente em todas as capitais e grandes cidades.
Acesse pelo SUSJA – Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo, com grupos presenciais e online em todo o Brasil.
jogadoresanonimos.org.brSuporte 23vip
Nossa equipe está disponível 24h para ativar ferramentas de proteção, limite de depósito, time-out ou autoexclusão.
[email protected]Dicas Práticas para Jogar com Responsabilidade
- Defina um orçamento mensal exclusivo para apostas antes de jogar
- Nunca jogue sob efeito de álcool, drogas ou em estados emocionais alterados
- Faça pausas de pelo menos 15 minutos a cada hora de jogo
- Trate ganhos como bônus — nunca como renda esperada ou recorrente
- Não tente "compensar" uma sequência de perdas com apostas maiores
- Mantenha outros hobbies e atividades sociais na sua rotina
- Converse com pessoas de confiança sobre seus hábitos de jogo
- Jogue apenas nos momentos em que está descansado e com a mente clara
O que a 23vip Nunca Fará
- Nunca incentivará você a aumentar depósitos além do seu conforto financeiro
- Nunca enviará comunicações de marketing a usuários em autoexclusão
- Nunca negará ou atrasará uma solicitação de autoexclusão ou time-out
- Nunca permitirá que menores de 18 anos criem ou utilizem contas na plataforma
- Nunca usará táticas de pressão para que você continue jogando após uma perda
- Nunca oferecerá bônus de reativação a jogadores em período de pausa voluntária
- Nunca direcionará publicidade para pessoas que demonstrarem sinais de jogo problemático
Responsabilidade de Pais e Responsáveis
A 23vip é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Se você tem filhos ou menores de idade em casa que utilizam o mesmo dispositivo ou rede, recomendamos fortemente a adoção de ferramentas de controle parental para impedir o acesso a sites de apostas e cassino online.
Softwares como Net Nanny, Qustodio e Google Family Link permitem bloquear categorias inteiras de sites, incluindo jogos de azar, diretamente nos dispositivos dos menores. Muitos roteadores domésticos também oferecem filtros de conteúdo por faixa etária — verifique as configurações do seu equipamento.
Suspeita de uso por menor: Se você suspeita que um menor de idade utilizou ou tentou utilizar a plataforma 23vip, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Proteção de Menor". Tomamos todas as denúncias com máxima seriedade e agilidade.
Acesso Exclusivo para Maiores de 18 Anos
Dúvidas? A 23vip Tem as Respostas
Conheça também nossos Termos e Condições e confira as perguntas mais frequentes sobre como a 23vip funciona. Nossa equipe de suporte está disponível 24h para qualquer necessidade.